Negativa de fraldas, demora excessiva na liberação, produtos de baixíssima qualidade e informações desencontradas são formas de violência institucional.
Enquanto o sistema falha, o cuidador familiar segue sustentando toda a carga sozinho, muitas vezes chegando ao seu limite físico e emocional. Isso precisa parar. Se você enfrenta essa situação, compreenda que não está pedindo um favor; você está exigindo um direito garantido por lei, e direito não se implora, cobra-se com a postura de quem conhece o seu valor.
O Caminho das providências e da cobrança
Para que o sistema reconheça a falha, cada etapa precisa ser documentada com rigor, pois o que não é registrado, para o Estado, não existe.
- Exija explicação por escrito no local da negativa, solicitando o motivo formal, o nome do atendente, a data e a unidade de atendimento.
- Caso a justificativa por escrito seja negada, anote você mesma todos esses dados para servir de prova.
- Procure a Secretaria de Saúde do seu município pessoalmente ou por contato oficial.
- Apresente o laudo médico, a receita atualizada e os comprovantes da tentativa de retirada para verificar a liberação no sistema.
- Registre a ocorrência na Ouvidoria do SUS através do Disque 136, que é um serviço gratuito em todo o Brasil.
- Guarde o número do protocolo de cada ligação ou atendimento; sem o protocolo, não há como cobrar providências legalmente.
- Utilize a plataforma consumidor.gov.br para formalizar queixas, especialmente quando o problema envolver farmácias conveniadas ou serviços terceirizados.
- Denuncie ao Ministério Público do seu estado caso haja repetição do descaso ou fornecimento de materiais inadequados.
- Leve todos os documentos e protocolos anteriores ao promotor de justiça para que a denúncia tenha força jurídica.
A Dignidade acima da negligência
O fornecimento de materiais de baixa qualidade é uma forma de negligência que gera sofrimento físico tanto para o idoso quanto para quem cuida.
- Não aceite fraldas de má qualidade, pois elas causam lesões e infecções, aumentando o risco de complicações graves.
- Registre tudo através de fotos dos produtos, notas fiscais, datas e conversas arquivadas.
- Quebre o silêncio e relate o problema no posto de saúde, na secretaria, na ouvidoria e nas redes sociais com responsabilidade.
- Use a força da nossa comunidade e do grupo para compartilhar essas situações e organizar a voz de quem cuida.
Reflexão para o Cuidador Familiar
Esta luta não é apenas sobre o fornecimento de fraldas; é sobre a preservação da dignidade humana, é sobre o reconhecimento de que o cuidador familiar já está no seu limite e não deveria ter que lutar pelo básico que a lei já lhe assegura.
Precisamos dizer em voz alta: cuidar de quem cuida também é um dever inegociável do Estado.
Instituto Berna Almeida – Apoio a Cuidadores Familiares
@institutobernalmeida
Comunidade de Apoio: 1 Sujeito chamado Alzheimer
FONTE: https://www.facebook.com/groups/mentesedemencias
obs. conteúdo meramente informativo procure seu médico
abs
Carla
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